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一款宠物类APP背后的创业故事

发布时间:2015-10-14    深圳宠物网       【】【】【


  画面上,一只萌萌的萨摩耶,肉嘟嘟白色的脸蛋,微笑地凝望着你,在粉红色背景的衬托下,显得尤为可爱,让看的人感觉心里痒痒的,嘴里不由自主地蹦出六个字“好可爱的狗狗”,恨不得上去捏一把,让人误以为这是一个专业的动漫作品。

其实,这是一个叫“有宠”的APP软件的LOGO

有宠的初创团队,来自知名社交App“遇见”的联合创始团队,其中CEO郭振为遇见联合创始人兼前运营总监,中山大学传播学系毕业,具有十年互联网从业经历。有宠公司全名为“广州有宠网络科技股份有限公司”,成立于2015年年初,目前团队约50人。

郭振自己养狗有六年,也算得上资深的宠友,说到怎么想到创立有宠APP的时候,还要从发生在他家狗狗身上的两件事情说起。

第一件事:狗狗怀孕了怎么办?

前两年,他家狗狗怀孕了,由于是狗狗第一次怀孕,所以完全没经验,不知道应该吃什么不应该吃什么,运动量怎么控制,能不能洗澡等等,身边养狗的朋友说法不一,只有到网上去搜索相关内容,不过让他郁闷的是:网上的内容照样参差不齐,而且还很多误导性的内容,前前后后花了近10天的时间,才把狗狗怀孕期间需要注意的事项梳理清楚。

第二件事:狗狗生病了怎么办?

去年有一天他家狗狗忽然上吐下泄的、大便有腥味,因为它小时候得过犬瘟,所以有抗体不会再感染犬瘟,但是又担心它得了细小,于是又 上网去查,网上的答案也不统一,犬瘟、细小、肠胃炎等等不能下明确的结论,当时工作又非常忙,宠物医院又离家很远,整个人都心急如焚,就在他准备请假带它 去医院检查之际,有朋友介绍了一个宠物医生,根据症状,判断狗狗可能肚子里有寄生虫,叫他先禁水禁吃一天,同时吃驱虫药,结果吃完驱虫药,第二天它就不吐 不拉,精神和胃口都慢慢变好了。

以上两件事,让郭振感触颇深,他说“养宠物就跟养小孩一样,养小孩有很多口口相传的经验,老人、身边的朋友都可以教你,但是养宠物大家就很缺乏专业的指导经验。”

郭振觉得,如果有这么一个平台,可以给养宠物的人一些专业的指导意见,包括医疗、养护、训练等方面的指导,想将会受到宠物主的莫大欢迎。

另一方面,他作为遇见的联合创始人之一,深谙人性社交之道,陌生人、异性有社交需求,作为有同样兴趣的宠物主,也同样有社交需求。 自己身边的、同城的,甚至全国的宠物主,需要一个平台去交流养宠经验、分享宠物趣事美图、组织线下聚会,通过定位功能可以结识更多身边养宠的朋友。

正是基于这些原因,“有宠”应运而生,“有宠”是一个能为宠物主提供专业的养宠知识解答、完善的宠物周边服务、以及宠物分享、养宠交流的综合服务平台。

不仅做线上APP,而且做线下实体

线上APP有宠专注于为宠物主提供专业的养宠知识解答、完善的宠物周边服务、以及宠物分享、养宠交流的综合服务。主要包括:宠物分享、专家在线、养宠宝典、有宠资讯、附近萌宠等等。

其中有宠的专业性,主要体现在“专家在线”功能上,邀请了北京宠福鑫动物医院的专家入驻有宠,为宠物主解答宠物医疗方面的问题;同时特聘国内著名的宠物行为专家吴起先生入驻有宠,为宠物主解答宠物训练方面的问题;宠物美容相关的问题,也陆续邀请国内知名的宠物美容师入驻,解答美容养护方面的疑问;与此同时,还组建了全职的专业顾问小组,包括宠物医生、美容师、训练师等,确保用户的问题能最快速度得到解答。

  另外“养宠宝典”这一版块,提供了养宠过程中用到的各种实用工具,如品种百科、疾病百科、疾病自查、体重检测、训练手册等等,数据经过精心核对和整理,体现了有宠服务的全面性。

  线下实体: 目前,有宠的线下实体店正在紧张装修中,选址在广州市CBD珠江新城,面积约3000平方米,总投资超过1500万人民币,是目前国内规模最大的宠物服务店,集宠物美容、宠物医疗、宠物训练、宠物酒店(宠物寄养)于一体,预计将于10月下旬正式投入运营。

  郭振开玩笑的说:“我这里将来就是宠物的迪拜酒店。”有宠线下实体店由多名A级宠物美容师、经验丰富的宠物医院院长、国内知名的宠物训练师联合运营,将为宠物们提供最专业最舒适的服务。

  只提供最专业的服务,每一个细节都要最好

  有宠的最大特色是“专注”。“我们只做宠物相关,我们提供的都是最专业的服务,每一个服务细节我们都会做到最好。”这个是采访过程中,郭总说得最多的话。

  因为宠物是实体,很多服务需要落地或需要有实体来支持,相对于互联网其他项目来讲可操作性和难度大很多,譬如提供的专家在线服务,需要和宠物医院合作,需要专家来坐阵,同时还要组建自己的顾问团队,光这个服务就耗费了整个团队不少时间。

  细节决定成败。为了保证合作的宠物医院专业权威和专家的业务水平,郭振和他的团队,一直坚持实地考察考评,合作方很不理解,认为他们太过挑剔。刚开始去的时候,郭振和一位专家沟通得不顺利,那位专家一气之下不愿意合作了,而且还把郭振赶了出去。吃了闭门羹,郭振感到非常伤心。

  “宠物专家认为我们要求严格了,是怀疑他的专业水平和能力,他们会觉得我不给面子。”事后,郭振多次登门拜访那位专家,一遍遍地向他解释。

  但是,更多的专家非常愿意与郭振合作,因为他们也不想与互联网时代脱节,而且还会有一个与同行交流学习的专业平台。现在,有宠上提供的宠物咨询服务无论在及时性还是专业性方面体验都是非常好的,也慢慢形成了口碑传播。这背后离不开有宠最高效的研发团队,有丰富养宠经验组成的运营团队,有业内最权威的的专家团队。

  诸如此类需要和线下以及传统行业结合的东西还有很多,团队都是用百分两百的细心和耐心逐一来解决,目前整个项目运作良好,团队已经摸索出了一套经验。

  有宠目前属于试运营阶段,七月初刚上架各应用渠道,由于目前还没正式推广,所以用户都是自然增长,目前试运营一个月左右即累积了约2万注册用户,用户反馈非常好。

  对于未来,“有宠会从基础服务做起,更注重细节,强调用户体验,用产品的质量去传播有宠的品牌。”郭振自信满满告诉我们。

  在郭振的设想中,“有宠”应该成为宠友的生活方式,让更多宠友享受到宠物社交带来的乐趣。


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